I marchi privati di Amazon sono in concorrenza con lo stesso ecosistema che l’azienda ha lavorato duramente per creare. È l’inizio della fine per i marketplace? Non preoccupatevi, l’era di Shopify è appena iniziata.
Il blackjack è di gran lunga il mio gioco di casinò preferito. È uno dei pochi giochi in cui le decisioni del giocatore contano davvero, comporta una strategia di base ma non al punto da richiedere un enorme sforzo per padroneggiarla. Soprattutto, non ha mai raggiunto lo status di “celebrity sensation”, il che significa che ha il vantaggio di non dover ascoltare un gruppo di “esperti” di blackjack improvvisati che danno consigli indesiderati su come giocare. Amen.
Per chi non ha familiarità con il gioco del blackjack, l’obiettivo è ottenere un totale della mano più vicino a 21 rispetto al banco senza superare il 21 (busting). Il vantaggio della casa in questo gioco deriva da alcune regole che favoriscono il banco. Probabilmente la più importante di queste regole è che i giocatori devono agire prima del mazziere, consentendo ai giocatori di fare bust e perdere la loro puntata prima che il mazziere giochi.. Per controbilanciare (parzialmente) questo vantaggio, le regole dicono al dealer di colpire sempre su 16, quindi se per esempio il giocatore ha 14 e il dealer 15, il dealer non può abbandonare mentre è in vantaggio. Deve colpire fino a quando non raggiunge almeno 17, il che aumenta il rischio di “busting”.
Il blackjack, come qualsiasi altro gioco da casinò, si basa sull’idea del “margine della casa”, un vantaggio prevedibile che il casinò ha nel corso della partita. In parole povere, il gioco è progettato per dare al banco una maggiore possibilità complessiva di ottenere una parte del denaro scommesso dal giocatore, indipendentemente dal modo in cui sta giocando. Tuttavia, rispetto alla maggior parte dei giochi da casinò (ad esempio la roulette che ha un margine della casa del 5,26%), il Blackjack è un gioco molto adatto ai giocatori con uno dei margini della casa più bassi, fino allo 0,66% in una partita a 8 mazzi. Il margine della casa relativamente basso, unito a una buona strategia e a barriere d’ingresso relativamente basse, offre a tutti i giocatori notevoli opportunità di vincere contro il banco, contribuendo a rendere il blackjack uno dei giochi di casinò di maggior successo.
La promessa di un ambiente vantaggioso per tutti è esattamente il tipo di valore che qualsiasi piattaforma e mercato online contribuisce alla rivoluzione digitale. Gli ecosistemi online sani si basano sul concetto che tutti gli attori coinvolti devono vedere il valore della loro partecipazione. Questo è ciò che Amazon ha costruito negli ultimi 15 anni, realizzando un mercato in cui i consumatori, i compratori, i venditori e Amazon stessa potessero raccogliere i benefici di una piattaforma di e-commerce veramente globale.
Dal punto di vista dei consumatori, Amazon ha rivoluzionato (in meglio) l’esperienza di acquisto, fornendo ai consumatori le tre cose che effettivamente interessano loro quando fanno un acquisto online: ampia scelta di prodotti, prezzi bassi e consegna veloce. Garantire un’esperienza coerente e piacevole era la chiave per attrarre e fidelizzare i clienti e questo ha innescato il circolo virtuoso che oggi tutti vediamo. Più clienti (e più felici) portano più traffico alla piattaforma, più traffico attira più venditori che vogliono mettere i loro prodotti di fronte a più clienti, più venditori portano una più ampia selezione di prodotti che, a sua volta, rende i clienti più felici. Questo modello ha funzionato molto bene sia per i consumatori, che hanno potuto godere di un’esperienza senza soluzione di continuità su tutte le variabili che contano davvero per loro, sia per i venditori, che hanno beneficiato di una visibilità senza precedenti su un nuovo canale di distribuzione.
Tuttavia, come tutti sappiamo, spesso le cose belle non sono destinate a durare. Amazon ha deciso che il “vantaggio della casa” per la sua attività di marketplace non era sufficiente. Sebbene essere il dealer al tavolo del blackjack vi offra il vantaggio di aspettare che tutti i giocatori facciano la loro mossa ed eventualmente bustino, ciò comporta la seccatura di dover battere il 16 con i giocatori rimasti al tavolo. E se questa regola potesse essere cambiata? E se il mazziere potesse decidere unilateralmente, dopo aver visto il punteggio dei giocatori, di non colpire il 16? E già che ci siamo, quanto sarebbe bello se poteste essere contemporaneamente croupier e giocatore al tavolo di blackjack che ospitate? Questo renderebbe il “margine della casa” molto migliore, non è vero?
Questo è stato, a mio parere, il punto di svolta nella storia di Amazon. Amazon ha creato il suo primo marchio internoAmazonBasics nel 2009, per vendere articoli casalinghi di uso quotidiano. Dal 2009 al 2017, hanno lanciato “solo” 30 marchi privati e negli ultimi 3 anni, dal 2017 al 2020, hanno incrementato drasticamente la loro offerta interna, lanciando centinaia di marchi privati in oltre 50 mercati. Avendo piena visibilità sui modelli di acquisto di milioni di utenti, nonché sui prodotti più venduti e sui relativi prezzi, i marchi di Amazon possono creare prodotti simili ai più venduti sul sito e venderli a un prezzo inferiore.
Questa pratica ha reso Amazon oggetto di un intenso controllo e delle preoccupazioni di enti governativi e venditori terzi. Il 29 luglio 2020, durante l’audizione con il Congresso degli Stati Uniti, Jeff Bezos ha sminuito l’impatto dei marchi privati di Amazon sui ricavi dell’azienda, affermando che questi marchi rendono meno dell’1% in alcune categorie di prodotti. Sebbene l’affermazione sia di fatto corretta, il peso dei marchi privati in alcune categorie può essere piuttosto elevato (9% delle vendite nell’abbigliamento). e il ritmo di crescita dei marchi privati suggerisce che questi numeri sono destinati ad aumentare in modo significativo nei prossimi anni.
Pochi mesi dopo l’udienza, il 30 novembre 2020, dopo una lunga indagine, la Commissione Europea (CE) ha rilasciato un comunicato ufficiale documento in cui si accusa Amazon di aver catturato i dati relativi alle vendite di prodotti di terzi sul sito e di averli poi usati per “calibrare le offerte al dettaglio e le decisioni strategiche di Amazon a scapito degli altri venditori del marketplace”.
Più recentemente, il 16 luglio 2021, Amazon ha ricevuto una multa record di 746 milioni di euro (888 milioni di dollari) dalla CNPD, l’autorità lussemburghese per la protezione dei dati , per aver trattato dati personali in violazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’UE. Sebbene non siano stati resi noti i motivi di questa multa senza precedenti, l’entità del provvedimento testimonia l’aumento del controllo che Amazon sta subendo in quanto attore dominante nel mondo occidentale.
Il blackjack è stato un gioco di successo per oltre 300 anni grazie al “margine della casa” relativamente basso che preserva la fiducia dei giocatori nelle loro probabilità di vincita, pur essendo consapevoli del vantaggio che il casinò conserva. La casa è ancora in grado di realizzare una grande quantità di profitti senza dover cambiare le regole del gioco. I giocatori continuerebbero a giocare se il mazziere potesse decidere di non battere il 16? Io non lo farei. Minare la fiducia dei venditori nell’equità del processo è una decisione rischiosa che non solo sta mettendo i marketplace come Amazon sotto esame da parte delle autorità di regolamentazione e dei venditori, ma sta aprendo la strada alla nuova generazione di piattaforme di e-commerce che stanno approcciando il mercato in modo totalmente diverso. WooCommerce, Squarespace, Shopify, Magento, sono alcune delle aziende che si stanno affermando maggiormente in questo settore.
Shopify è l’azienda che ha attirato la massima attenzione dei commercianti negli ultimi due anni grazie ai notevoli progressi compiuti con gli imprenditori del commercio. In sostanza, Shopify è un software su abbonamento che consente a tutti di creare il proprio negozio online e di iniziare a vendere i propri prodotti. I venditori possono creare i loro marchi online e Shopify fornisce tutti gli strumenti commerciali di cui hanno bisogno in un’unica piattaforma integrata. Dal design del sito web all’elaborazione dei pagamenti, agli strumenti SEO e di marketing, al processo di checkout veloce, i venditori possono creare il proprio negozio senza dover competere con altri commercianti sullo stesso marketplace. In un’intervista a Bloomberg Technology, Tobias Lütke, fondatore e CEO di Shopify, ha spiegato che la missione dell’azienda è quella di “rendere l’imprenditorialità più accessibile, comune e facile”.
Non c’è dubbio che Amazon e la sua strategia di private label abbiano aperto un’incredibile opportunità per piattaforme come Shopify di conquistare i cuori dei commercianti, fornendo un nuovo spazio in cui competere in modo indipendente e leale. Di conseguenza, Shopify ora alimenta oltre un milione di aziende in più di 175 Paesi in tutto il mondo, raggiungendo un fatturato totale di 2.929,5 milioni di dollari nel 2020, con un aumento dell’86% rispetto al 2019.
Inoltre, lo scorso anno Shopify ha annunciato una partnership con Facebook e Instagram, con l’obiettivo di rendere l’esperienza commerciale più integrata tra gli ecosistemi di terze parti. Nel febbraio 2021, Shopify ha annunciato l’espansione del checkout accelerato, Shop Pay, a Facebook e Instagram. Con questa espansione, Shopify Payments elaborerà tutte le transazioni dei commercianti di Shopify su Facebook e Instagram al momento dell’implementazione completa dell’integrazione nel corso dell’anno.
Amazon è una potenza che ha rivoluzionato in meglio l’esperienza dell’e-commerce per i consumatori, i compratori e i venditori in un modo senza precedenti. Tuttavia, ora non riesce a fornire un ecosistema equo ai commercianti, entrando in concorrenza con loro nella maggior parte delle categorie di prodotti, facendo leva sul loro vantaggio competitivo come proprietari di marketplace. Guardando al futuro, Amazon potrebbe diventare il più grande negozio del pianeta con i suoi marchi privati AmazonBasics. Tuttavia, state certi che sia per gli imprenditori che per i giocatori di casinò ci sarà sempre un nuovo gioco con un “margine della casa” più basso da giocare.
